Systeme anti humidité Sovairtec - MBS FRANCE
Ayant acheté un systme de ventilation forcée il y a 5 ans je devais changer le filtre. Mon installateur est parti sans donner plus dinformations pour le suivi aprs vente jai effectué quelques recherches et trouvé que la Société MBS-FRANCE avait repris la distribution du systm Sovairtec. Jai commandé et reu un filtre mais celui-ci ne correspondait pas celui qui avait été installé chez moi. Aprs discussion, MBS-FRANCE me propose un remboursement mais me signale que si je devais commander de nouveau ce filtre le prix passerai de 65 Euros 280 Euros....étrange !! je demande le remboursement puisque le produit ne correspond pas mon matériel. 3 mois aprs quelques courriels de rappel et dappels téléphonique, ils mont proposé un remboursement de 5 Euros déduisant des frais divers et variés : frais de dossier, frais pour temps passé répondre aux mails de relance etc.... Bien sr je nai pas accepté cette proposition qui me semblait loin de léthique que je me fais dune transaction honnte étant entendu que javais fourni tous les détails du matériel concerné lors de la commande(facture scannée). Je me demandais si dautres personnes avaient eu un souci avec cette société et comment lavaient-ils réglé. Merci davance pour votre réponse.