free box mettre en marche tv numérique sans ordinateur?

depuis deux jours jessaie daider ma copine mettre en marche la tv numérique, pas moyen, jai réussi pour le téléphone, mais elle na pas encore acheté lordinateur, faut-il attendre de mettre lordi pour avoir et internet et la télévision avec la freebox, de plus comme cest nouveau il y a des freeplugs et cest peut-tre cela qui freine la mise en marche de la tv numérique
merci pour la réponse, peut-tre que faut-il appeler le technicien, je voudrais le faire par le biais de mon assistance free, car téléphoner cela sonne toujours occupé