Je me suis fait "escroqué", que dois-je faire ?

Bonjour,

Jai commandé pour 350 sur un site de sport vers le 15 octobre, a fait donc prs de 1 mois et 20 jours. Jai bien reu ce que jai commandé, mais larticle ne fonctionnait pas. Jai reu la pice de rechange 1 mois plus tard. Cette nouvelle pice de remplacement ne fonctionnait pas non, jai appelé le sav beaucoup de fois depuis 2 semaines, ils font la sourde oreille, ils mont dit quun technicien me rappellera dans les 48h, et cest la 4me fois quon me dit la mme chose.

Quand aux mails envoyés ( 6 je crois ) depuis 3 semaines, je nai malheureusement reu aucune réponse malgré le fait que jai reu laccusé de réception par mail.

Jai contacté la FEVAD il y a 5 jours, toujours aucune réponse, mais jattends toujours...

Que me proposez-vous ?


PS : larticle acheté est toujours chez et ne fonctionne pas. Il est garanti vie.

Merci beaucoup pour vos futures réponses.
EDIT : Sachant que jai payé larticle en 4 fois et quil reste 2 mensualités prélver, je me demandais si ce nest pas une bonne idée de leur envoyer un recommandé avec A/R en leur demandant que si on ne méchange pas larticle, je ferai opposition sur mon compte bancaire, votre avis, cest une bonne idée ou pas ?
EDIT : Larticle est un tapis de course, il est connu pour avoir beaucoup de problme de fonctionnement mais malheureusement je ne men suis aperu quaprs lachat.